Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – MODAS LOTO
Última actualización: septiembre de 2026
En Modas Loto queremos que estés satisfecha con tu compra. A continuación encontrarás las condiciones aplicables a cambios y devoluciones.
1. Derecho de desistimiento en compras online
Si realizas una compra a través de nuestra tienda online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercerlo, deberás comunicarlo a Modas Loto dentro de dicho plazo y devolver las prendas dentro del plazo legal correspondiente.
Las prendas deberán devolverse sin lavar, sin usar y en perfecto estado, con sus etiquetas y elementos originales. El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del producto ocasionada por una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
En caso de ejercer correctamente el derecho de desistimiento, Modas Loto realizará el reembolso correspondiente conforme a la legislación vigente, utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que legalmente proceda otra cosa.
Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda que sean asumidos por Modas Loto.
2. Cambios de talla o de prenda
Además del derecho legal de desistimiento, Modas Loto ofrece la posibilidad de solicitar cambios de talla o de prenda, siempre sujetos a disponibilidad.
En los cambios voluntarios que no correspondan al ejercicio del derecho legal de desistimiento, podremos ofrecer:
- Cambio por otra talla.
- Cambio por otra prenda.
- Vale por el importe correspondiente, para utilizar en Modas Loto.
Los gastos de envío derivados de estos cambios correrán a cargo del cliente, salvo que la incidencia sea responsabilidad de Modas Loto.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes una prenda defectuosa, dañada o diferente de la que has comprado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
En estos casos se aplicarán los derechos y garantías establecidos por la legislación vigente.
4. Productos de rebajas y promociones
Los productos rebajados mantienen los derechos legales que correspondan al consumidor.
Las condiciones especiales de cambio que puedan aplicarse a determinadas promociones serán comunicadas claramente antes de realizar la compra.
5. Recogida en tienda
Si eliges la opción de recogida en tienda, podrás recoger tu pedido en Modas Loto durante nuestro horario de apertura.
Para cambios o devoluciones de compras realizadas online y recogidas en tienda, seguirá siendo aplicable el régimen correspondiente a una compra online.
6. Cómo solicitar un cambio o devolución
Para solicitar un cambio o ejercer tu derecho de desistimiento, escríbenos a:
Indica:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Artículo o artículos que deseas devolver o cambiar.
- Motivo de la solicitud, si deseas indicarlo.
Te indicaremos los pasos que debes seguir para realizar la devolución.
7. Dirección para devoluciones
Los productos deberán enviarse a:
Modas Loto
Plaza Juan XXIII, 2
30880 Águilas (Murcia)
España
8. Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, se tramitará el reembolso correspondiente cuando se trate del ejercicio del derecho legal de desistimiento, conforme a la legislación vigente.
En los cambios voluntarios, cuando corresponda, se podrá emitir un vale por el importe de la prenda para utilizar en Modas Loto.
Importante: esta política no limita los derechos que la legislación de consumidores reconoce al cliente.